FAQ KURIER club - Häufig gestellte Fragen
Fragen zum Club allgemein
Was ist der KURIER club und welche Vorteile bietet er mir?
Der KURIER club bietet KURIER-AbonnentInnen, KURIER-KundInnen und KURIER-VorteilskundInnen besondere & exklusive Vorteilsangebote aus den verschiedensten Themenbereichen bei Partnerunternehmen sowie im KURIER club Online-Shop.
Wie kann ich die Vorteile des KURIER clubs nutzen?
Der club steht jedem offen. Im Online-Shop können Sie als registrierte/r KundIn ganz einfach und bequem mittels Ihrem Login einkaufen. Darüber hinaus steht Ihnen unser Kundenservice unter Tel. 05 9030-777 oder per E-Mail an kurierclub@kurier.at für Fragen rund um den KURIER club zur Verfügung. Partnerangebote können unter Angabe der KURIER-Kundennummer oder Vorweis der digitalen KURIER clubkarte bzw. eines Kennworts (wie in der Bewerbung angeführt) genutzt werden.
Kann ich den KURIER club auch ohne KURIER-Abo nutzen?
Ja, der KURIER club steht allen offen. Für die Nutzung des KURIER clubs ist eine Registrierung erforderlich. Bereits registrierte NutzerInnen können zahlreiche Angebote und Vorteile nutzen. Mitglieder mit Gold- oder Platin-Status profitieren darüber hinaus von exklusiven Angeboten und attraktiveren Preisen. Entsprechende Angebote sind gesondert gekennzeichnet.
Wie erhalte ich eine Gold- oder Platin-Mitgliedschaft?
Mit einem KURIER-Abonnement erhalten Sie automatisch eine Gold- oder Platin-Mitgliedschaft im KURIER club. Welche Mitgliedschaft für Sie gilt, richtet sich nach Ihrem jeweiligen Abonnement. Nach der Registrierung können Sie alle Vorteile Ihrer Mitgliedschaft bequem mit Ihrem Login nutzen.
Welche Vorteile habe ich mit einer Gold- oder Platin-Mitgliedschaft?
Mit einer Gold- oder Platin-Mitgliedschaft profitieren Sie von exklusiven Angeboten, attraktiven Preisvorteilen und zusätzlichen Benefits im KURIER club. Je nach Mitgliedschaft stehen Ihnen besondere Aktionen, vergünstigte Preise und weitere exklusive Vorteile zur Verfügung. Entsprechende Angebote sind gesondert gekennzeichnet.
Wie erfahre ich von aktuellen oder neuen Vorteilsangeboten?
Aktuelle Angebote präsentieren wir Ihnen regelmäßig in den KURIER club News (mind. 10x jährlich als Beilage im KURIER), über den club Newsletter per Mail, in unseren Themen-Specials, direkt im KURIER und rund um die Uhr online unter www.kurierclub.at Online finden Sie jederzeit alle derzeit gültigen Angebote, zusätzliche Vorteile oder Gewinnspiele sowie unsere Dauervorteile, welche über einen längeren Zeitraum gültig sind.
Fragen zu Ihrer Bestellung
Ich habe eine Gold- oder Platin-Mitgliedschaft, kann aber online nicht zu den entsprechenden Vorteilspreisen bestellen – warum?
Um die Vorteile Ihrer Gold- oder Platin-Mitgliedschaft im KURIER club nutzen zu können, ist eine Registrierung unter kurierclub.at/registrieren erforderlich. Falls Sie bereits registriert sind, loggen Sie sich bitte mit Ihrem Benutzerkonto ein. Ihren aktuellen Mitgliedschaftsstatus können Sie jederzeit in Ihrem Profil einsehen.
Wo finde ich meine Kundennummer?
Ihre KURIER-Kundennummer wird online unter kurierclub.at in Ihrem Profil oder auf Ihrer digitalen Vorteilskarte angezeigt, ist aber auch auf Ihrer Abo-Rechnung etc. angeführt. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer für Anfragen in unserem Kundenservice, bei Bestellungen oder zur Nutzung von Partnerangeboten stets bereit!
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
In der Regel werden unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten angeboten: Kreditkarte, PayPal, EPS, Onlinebanking oder Erlagschein. Werden die Artikel über unsere Partnerunternehmen verrechnet (Hinweis direkt beim Angebot), kommen die Zahlungsarten des Partnerunternehmens (idR. Erlagschein) zum Tragen. Eine Ratenzahlung ist nicht möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für unsere Angebote gilt eine versandkostenfreie Zustellung ab einem Bestellwert von € 39,– (darunter € 4,- Versandkostenpauschale), wenn nicht anders angeführt. Gold & Platin KundInnen erhalten alle Artikel versandkostenfrei. Bücher sind für alle KundInnen versandkostenfrei.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Der Versand erfolgt über unseren hauseigenen Artikelversand (durch die Österreichische Post) oder unsere Partnerunternehmen (Hinweis direkt beim Angebot). Eine Auslandssendung ist nicht möglich.
Wo kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung einsehen?
Eine Übersicht aller Bestellungen sowie deren Status (inkl. Sendungsverfolgungs-Link) finden Sie in Ihrem Profil unter kurierclub.at unter „Meine Daten“ (Meine Artikel / Bestellungen).
Werde ich über meine Lieferung benachrichtigt?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, werden Sie per E-Mail über Ihre Lieferung (inkl. Sendungsverfolgungs-Link) benachrichtigt.
Ich habe eine Reklamation zu meinem bestellten Produkt. Was kann ich tun?
Weist die Bestellung einen Mangel auf (ausgenommen Postschäden), kann diese portofrei inkl. Rücksende-Formular an Mediaprint, Postfach 111, 9433 St. Andrä innerhalb der ersten 14 Tage bzw. innerhalb des angeführten Garantiezeitraums retourniert werden. Die Retoure (Mängelbehebung, Umtausch etc.) wird zwischen uns und dem jeweiligen Partnerunternehmen abgewickelt. Hygieneartikel sowie Handys dürfen nur originalverpackt bzw. originalversiegelt retourniert werden. Ein Service-Folder mit allen Details im Falle einer Retoure liegt jeder Bestellung bei. Bei einem Postschaden wenden Sie sich bitte innerhalb von 5 Werktagen an Ihr zuständiges Postamt.
Fragen zur Gutscheineinlösung
Welche Gutscheine gibt es und wie kann ich sie einlösen?
Es wird zwischen KURIER-Wertgutscheinen, die Sie online unter kurierclub.at/geschenkgutscheine bestellen können, und Rabatt-, Aktions- oder Wertgutscheinen für den KURIER club unterschieden.
Ein KURIER-Wertgutschein kann mittels aufgedrucktem Code zu einem frei wählbaren Zeitpunkt zum Vorteilsshopping in der KURIER Vorteilswelt Online-Shop unter kurierclub.at oder beim Kauf eines Abos nach Wahl unter kurierabo.at/schenken eingelöst werden. Im Online-Shop im club kann der Code im Zuge der Bestellung im Feld „Gutscheincode“ eingetragen werden – nur bei Online-Zahlung, aber ohne Mindestbestellwert (Restwert bleibt auf Gutschein) möglich. Bei Artikeln, die über Partnerunternehmen verrechnet werden (z.B. Bücher), kann der Gutschein nicht berücksichtigt werden.
Ein Rabatt-, Aktions- oder Wertgutschein des KURIER clubs kann nur online unter kurierclub.at im KURIER clun Online-Shop eingelöst werden. Dort kann der Code im Zuge der Bestellung im Feld „Gutscheincode“ eingetragen werden – nur bei Online-Zahlung. Bitte beachten Sie die angeführten Einlösebedingungen (wie Mindestbestellwert, Gültigkeit, nur auf ausgewählte Artikeln etc.). Bei Artikeln, die über Partnerunternehmen verrechnet werden (z.B. Bücher), kann der Gutschein nicht berücksichtigt werden.
Ein KURIER-Wertgutschein kann mittels aufgedrucktem Code zu einem frei wählbaren Zeitpunkt zum Vorteilsshopping in der KURIER Vorteilswelt Online-Shop unter kurierclub.at oder beim Kauf eines Abos nach Wahl unter kurierabo.at/schenken eingelöst werden. Im Online-Shop im club kann der Code im Zuge der Bestellung im Feld „Gutscheincode“ eingetragen werden – nur bei Online-Zahlung, aber ohne Mindestbestellwert (Restwert bleibt auf Gutschein) möglich. Bei Artikeln, die über Partnerunternehmen verrechnet werden (z.B. Bücher), kann der Gutschein nicht berücksichtigt werden.
Ein Rabatt-, Aktions- oder Wertgutschein des KURIER clubs kann nur online unter kurierclub.at im KURIER clun Online-Shop eingelöst werden. Dort kann der Code im Zuge der Bestellung im Feld „Gutscheincode“ eingetragen werden – nur bei Online-Zahlung. Bitte beachten Sie die angeführten Einlösebedingungen (wie Mindestbestellwert, Gültigkeit, nur auf ausgewählte Artikeln etc.). Bei Artikeln, die über Partnerunternehmen verrechnet werden (z.B. Bücher), kann der Gutschein nicht berücksichtigt werden.
Weitere Fragen
Kann ich nach einem bestimmen Artikel oder Angebot suchen?
Ja, nutzen Sie unsere bequeme Online-Suche unter kurierclub.at oder filtern Sie unsere Angebote nach unterschiedlichen Kategorien/Themenbereichen über die Filter-Navigation.
Was bedeuten die verschiedenen Filter/Kategorien?
Unsere Angebote werden unterschiedlichen Themenbereichen (z.B. Kunst & Kultur, Bücher, Reise & Freizeit, Küche & Kulinarik) zugeordnet – in den KURIER-Vorteilswelt-News, aber auch online unter kurierclub.at über die Filter-Auswahl ersichtlich. Online können auch Angebote aus mehreren Filterkategorien angezeigt werden.
Kann ich Angebote in einer persönlichen Merkliste „speichern“?
Ja, klicken Sie dazu auf das ❤-Symbol neben dem Angebot, um es auf Ihrer Merkliste zu speichern. Ihre Merkliste finden Sie direkt im Header-Bereich unserer Website mittels Klick auf das ❤-Symbol.
Wo finde ich meine digitale Vorteilskarte?
Ihre digitale Vorteilskarte finden Sie in Ihrem Profil unter kurierclub.at unter „Meine Daten“ (Digitale KURIER club Karte) bzw. direkt im Header-Bereich unserer Website. Damit haben Sie Ihre Kundendaten jederzeit – auch am Handy – griffbereit.
Wie kann ich meine Daten ändern?
Ihre Daten können Sie jederzeit online in Ihrem Profil (= Benutzerkonto) unter kurierclub.at einsehen und ändern.